Introduction
La transformation digitale est un processus visant à intégrer les technologies digitales à l’ensemble des stratégies menées par une entreprise. À l’heure de la révolution digitale, les différentes technologies tiennent une place essentielle dans le monde des entreprises et chacune d’entre elles doit être capable d’y inclure des outils numériques adéquats pour rester compétitive. Mettre en place une stratégie de transformation digitale permet de comprendre les nouveaux comportements et les nouvelles pratiques qui voient le jour et d’y répondre, tout en laissant place à l’innovation et aux transformations des comportements.
Les stratégies de formation n’échappent pas à ce constat, bien au contraire, cela devient même une nécessité pour elles de se conformer à ces nouvelles règles.
Attirer de nouveaux talents, former et retenir les maillons essentiels au bon fonctionnement de l’entreprise, permettre aux employés d’avoir une vision à long terme en adéquation avec les valeurs d’une boite sont autant de raisons de multiplier les efforts dans l’offre de formation proposée que ce soit au niveau du contenu ou du contenant.
Aujourd’hui, certains outils numériques bouleversent les pratiques managériales, améliorent les process d’échange et de reporting, s’adaptent aux personnalités de chaque individu.
La transformation digitale des entreprises n’est plus une option. Ces dernières doivent maintenant se demander comment elles vont piloter cette transformation en profondeur des processus internes et comment elles vont adapter leur stratégie de formation à l’évolution constante du marché.
S’adapter à l’existant et aux besoins
Aborder une transformation digitale sans s’intéresser aux personnes qui constituent le monde du travail ainsi qu’à leur parcours serait voué à l’échec. Il est indispensable de comprendre comment une entreprise et ses employés fonctionnent pour améliorer son fonctionnement et adapter sa stratégie de formation en conséquence.
Transformation digitale, révolution numérique…L’idée n’est pas de tout refaire, de tout ré-inventer mais plutôt de chercher la meilleure façon de faire fonctionner l’existant en l’adaptant aux nouveaux outils, aux nouveaux process mis en place lors d’une stratégie de digitalisation. Il faut intégrer les outils digitaux sans dénaturer l’experience d’apprentissage en place. La digitalisation doit être au service de l’experience de formation, lui permettre de s’adapter à la fois aux nouvelles attentes de la société, mais également aux attentes personnelles de chaque collaborateur.
Les objectifs de la transformation digitale dans la formation peuvent être divers et variés: intégrer la formation dans le quotidien du travail, former le plus grand nombre possible de collaborateurs, individualiser la formation de chacun, au plus près de ses besoins…L’apprentissage en devient alors forcément plus efficace, plus facile à retenir, plus intuitif. L’utilisation de nouveaux formats d’apprentissage et d’outils adaptés, engageants, permet de mettre en place ces stratégies de transformation digitale et de les distribuer aux apprenants de la façon la plus adaptée possible.
Renouveller les methodes d’apprentissage
L’innovation technologique est en quelque sorte devenue le socle de la transformation des entreprises et doit les accompagner à travers leurs diverses stratégies pour accélérer leur développement.
Si l’objectif de la transformation digitale n’est pas de tout chambouler au sein de l’entreprise, il n’en reste pas moins qu’un changement en profondeur doit se produire dans les methodes d’apprentissage. La digitalisation peut et doit apporter plus que la simple retranscription numérique d’une formation sur papier.
Les salariés font souvent face à de multiples processus répétitifs qui les démotivent. Transformer leur travail est devenu indispensable pour accroître leur motivation et la technologie peut être, en ce sens, un apport précieux.
Le digital learning conditionne une réponse plus agile et pertinente aux besoins de l’entreprise et des collaborateurs, notamment dans le cadre de la formation professionnelle.
La tendance est à l’Adaptative learning, au social learning, aux formats numériques courts, interactifs et intuitifs. Elle est aussi à l’individualisation des parcours. Chaque apprenant ayant un profil et une experience specifique, on peut aisément comprendre tout le potentiel qu’une formation digitale qui s’adapte et se distribue de façon personnalisée à chaque apprenant peut apporter.
Engager davantage les apprenants et suivre leur progression
Pour engager davantage les apprenants, il faut avant tout les mettre aux commandes de leur propre processus d’apprentissage et les responsabiliser. Le tout en leur laissant suffisamment de liberté pour que l’apprentissage soit vécu comme un moment agréable, productif et non plus comme une contrainte !
De plus, La formation doit être disponible au moment où l’apprenant en a besoin et doit prendre en compte les parcours d’apprentissage individuels.
Les stratégies de formation devront donc mobiliser le digital learning pour répondre de façon plus agile et pertinente aux besoins à la fois de l’entreprise et des collaborateurs. Le but est de faire coincider les besoins de chaque partie.
Le digital learning permet donc une adaptation plus facile aux nouvelles façons de ‘consommer’ la formation mais les parcours en ‘blended learning’ ou formation mixte peuvent également rendre l’apprentissage plus accessible et évolutif.
Quand on parle de progression, de suivi, il faut évidemment aborder la problématique de la mesure d’un parcours d’apprentissage.
Sans la data, la transformation digitale pourrait-elle seulement exister ?
La mesure est un moteur essentiel de la nouvelle technologie et savoir l’utiliser, la maitriser est imperatif.
La mesure réduite à un score est très insuffisante. Il faut viser une mesure multidimensionnelle, c’est-à-dire une véritable analyse de la connaissance sur plusieurs axes. C’est un diagnostic en continu, qui définira les actions les mieux adaptées dans un cursus personnalisé, dans une démarche d’adaptive learning.
La mesure est essentielle au progrès et l’évaluation est un des meilleurs outils d’apprentissage en soi. On apprend bien mieux par l’exercice, par l’activation immédiate de la connaissance, que par la simple lecture ou la simple écoute.
À l’arrivée : la validation des acquis, la certification, récompense de chaque effort, capitalisation de la démarche et motivation à poursuivre.
Conclusion
Les entreprises sont actuellement en retard par rapport au niveau d’équipement et aux pratiques d’une grande partie de leurs employés, alors que c’était l’inverse dans les années 90 lors de l’arrivée des ordinateurs dans l’environnement de travail.
Le réflexe grandissant de pouvoir accéder de manière instantanée à l’information impacte fortement le positionnement de l’activité formation dans l’entreprise et les compétences attendues d’une formation dans un monde digital.
La croissance exponentielle des usages du digital conduit à une rapide transformation des savoirs et des savoir-faire. Les apprenants étant habitués à consulter l’information de manière immédiate, à utiliser les réseaux sociaux et à jongler entre différents terminaux (PC, tablette, smartphone…),s’attendent à retrouver le même confort dans leurs expériences de formation. Il faut toutefois faire attention à accompagner les apprenants qui ne sont pas encore montés dans le train du numérique.
La principale mission de la formation aujourd’hui est donc de créer un environnement d’apprentissage personnalisable dans lequel chaque collaborateur peut être suivi et accompagné. On s’oriente également de plus en plus vers un apprentissage continu, pour éviter de “perdre” les apprenants en cours de route et les garder engagés un maximum.
La transformation digitale, notamment dans les expériences de formation, reste trop souvent limitée à l’intégration des technologies numériques et à la digitalisation des process, alors que la formation impacte l’entreprise de façon globale.
Il s’agit aujourd’hui de comprendre et d’appréhender toute la complexité du sujet de la formation digitale, tant sur sa compréhension que sur les actions à mener. Comprendre les enjeux de la formation digitale pour l’entreprise et se réinventer devient donc essentiel, sous peine de rater le train du numérique et de créer un décalage irrémédiable avec ses employés.
Mots clés :
Transformation numérique, Révolution digitale, Technologies digitales, Stratégies de formation, Apprentissage, Blended learning, Adaptive learning, Organismes de formation, Mesure, Formateurs.
Sources :
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2016/06/11347-transformation-digitale-la-culture-dentreprise-doit-elle-aussi-evoluer/
https://www.e-learning-letter.com/
https://www.vie-publique.fr/rapport/36594-transformation-digitale-de-la-formation-professionnelle-continue
Image :
@sabrinafvholder
